سیستم جامع خدمات مشترکین و لوازم اندازه گیری نسخه 2
طرح جامع خدمات مشترکین مجموعه ای از نرم افرارهای پویا و مرتبط در حوزه خدمات مشترکین و لوازم اندازه گیری شرکتهای توزیع نیروی برق می باشد. این طرح با پوشش سیستم های مرتبط و تعریف فرآیندهای خدماتی قابل ارایه به مراجعین، باعث سهولت و افزایش کیفیت خدمت رسانی به مراجعین می گردد. این مجموعه شامل سیستم های زیر می باشد که هر یک بصورت مستقل قابل ارایه میباشد:
- محاسبه و صدور صورتحساب – بیلینگ
- مامورین قرائت – مامورین تشخیص
- وصول مطالبات
- مغایرت گیری مالی (برای تمامی حساب ها)
- واگذاری-فروش انشعاب و خدمات پس از فروش (شامل برقهای دایم و موقت)
- مدیریت خدمات لوازم اندازهگیری
- مدیریت تست کنتور
- مدیریت آزمایشگاه کنتور
- بر آورد مصرف (شامل برقهای فاقد اشتراک و دارای اشتراک)
- بایگانی الکترونیکی
- پورتال خدمات الکترونیکی
- بازدید از محل با تبلت یا موبایل(تحت اندروید)
- نصب کنتور با تبلت یا موبایل(تحت اندروید)
- مامورین قرائت با تبلت یا موبایل(تحت اندروید)
علاوه بر پوشش تمامی نیازهای بدیهی مورد انتظار درخصوص سیستم جامع مشترکین، ویژگیهایی که به عنوان انتظارات روز مدیران و کارشناسان قابل ذکر است به شرح زیر میباشد:
- ایجاد امکانات و بستر مناسب جهت غیر حضوری نمودن خدمات
- ارسال و دریافت پیامک
- پذیرش از طریق دفاتر خدمات دولت الکترونیک
- پذیرش تلفنی
- سایت خدمات مشترکین*
- حذف کاغذ
- نرم افزار تحت اندروید بازدید از محل
- نرم افزار تحت اندروید نصب کنتور
- فرآیند محور
- کارتابل اختصاصی کارها بر اساس نقش سازمانی
- اعمال زمان استاندارد برای کنترل و نظارت بر عملکرد پرسنل، واحد، امور و ....
- تفکیک زمان طی شده برای شرکت یا متقاضی
- ارتباط با سایر سیستم ها
- دریافت لحظه ای وصولی واگذاری و پس از فروش
- آماده بودن وب سرویسها و مستندات مربوطه برای ارسال و دریافت اطلاعات با سایر سیستم های شرکت توزیع نیروی برق
- امنیت بالا
- معماری سه لایه MVC
- اخذ گواهینامه امنیت
- استفاده از سیستم تشخیص اثر انگشت جهت هویت سنجی کاربران
- ثبت عملکرد کاربران در سیستم
- داشبورد مدیریتی
- گزارش گیری
- وجود گزارشهای متنوع
- گزارش ساز
- جامعیت
- پوشش کلیه عملیات حوزه خدمات مشترکین در قالب سیستم های ذکر شده
- پوشش تمامی خدمات بصورت فرآیندی
- پوشش تمامی مراحل یک خدمت حتی مراحلی که در سایر واحدهای غیر خدمات مشترکین هستند
- استفاده از تکنولوژی های روز دنیا
- سرعت و چالاکی سیستم (به ویژه در کارهای با تعداد بالا مانند دریافت فایل های وصولی و یا صدور صورتحساب و تولید پی دی اف قبوض)
ابزار و تکنولوژی های مورد استفاده:
- بانک اطلاعاتی: Microsoft SQL Server
- پلتفرم: Microsoft DotNet Framework
- زبان برنامه نویسی:,JavaScript , C#.Net ASP.NET MVC
- معماری: Multi-Layer، Service-Oriented ، Component-Oriented
- متدولوژی: Rational Unified Process(RUP)
- مدل سازی: IBM - Rational Rose Modeler