سامانه مدیریت ارتباطات سما

سامانه ارتباطی سما تمامی ابزارهای ارتباطی ضروری و پرکاربرد نظیر تماس های تلفنی، پنل پیامک، پخش پیام صوتی، فاکس و پست الکترونیکی را به صورت متمرکز با قابلیت دسترسی سریع و آسان، یکجا به کاربر ارائه می دهد و بستر مناسبی است برای عملی ساختن تمامی انتظارات ارتباطی کاربران

این سامانه حکم نیروی انسانی زبده و کارآمدی را دارد که وظایف برقراری ارتباطات درون و برون سازمانی خود را با صرف کمترین زمان و هزینه به گونه ای منظم و قابل گزارش، انجام می دهد.

انتخاب سما پلی ارتباطی است که مسیر ارتباطات را برای مدیران و کاربران کوتاه می کند.

پنل مدیریت مخاطبین :

  • فراخوانی شماره تماس مخاطبین از فایل Excel
  • فراخوانی شماره تماس مخاطبین از فایل vcf (از تلفن همراه)
  • گروه بندی مخاطبین
  • جستجوی پیشرفته و مرتب سازی مخاطبین

پنل مدیریت تماس های تلفنی خودکار :

  • ایجاد تماس های داخلی با استفاده از سانترال تلفن
  • حذف منشی یا اپراتور از چرخه ارتباطات
  • ثبت خلاصه تماس های روزانه برای هر مخاطب
  • پاسخگویی به تماس های مخاطبین از طریق منشی تلفنی
  • ضبط پیغام های تماس گیرندگان

پنل مدیریت پیامک :

  • اعطای شماره اختصاصی رایگان
  • شارژ پنل به تعداد دلخواه
  • ارسال پیامک هوشمند
  • زمانبندی و برنامه ریزی ارسال پیامک
  • مشاهده وضعیت و جزییات پیام های ارسالی و دریافتی
  • بازگشت هزینه پیام های ارسال نشده به پنل

پنل مدیریت ارسال  و دریافت  فاکس :

  • ارسال و دریافت فاکس بدون نیاز به دستگاه فکس (Paperless)
  • ارسال و دریافت فاکس داخلی با استفاده از سانترال تلفن
  • ارائه وضعیت فاکس های ارسالی و دریافتی

پنل مدیریت ارسال و دریافت ایمیل :

  • عدم نیاز به استفاده از مرورگر
  • ذخیره بیش از دو ایمیل آدرس
  • بررسی ورودی و خروجی هر یک از ایمیل آدرس ها به صورت مجزا
  • دسترسی به ایمیل های دریافتی بدون نیاز ورود به Mailbox

 پنل مدیریت پیام صوتی / Dialling

  • اطلاع رسانی از طریق شماره تماس اختصاصی کاربر
  • پخش پیام برای شماره ثابت ، همراه(یا هر دو)مخاطبین.
  • پخش پیام به صورت زمانبندی شده
  • مشاهده وضعیت پیام های صوتی
  • گرفتن خروجی از پیام های صوتی با وضعیت ناموفق و پخش مجدد آنها

تهیه انواع گزارش های مدیریتی، عملیاتی و شخصی

  • ارائه گزارش با تعیین بازه ی زمانی ازعملکرد هریک از ماژولها
  • تهیه خروجی از گزارشات در قالب فایل Excel و امکان چاپ گزارشات
  • ارائه گزارش از عملکرد هریک از ماژولها برای یک مخاطب خاص

طراحی و پیاده سازی توسط : شرکت فنی و مهندسی یلدا