سامانه مدیریت ارتباطات سما
سامانه ارتباطی سما تمامی ابزارهای ارتباطی ضروری و پرکاربرد نظیر تماس های تلفنی، پنل پیامک، پخش پیام صوتی، فاکس و پست الکترونیکی را به صورت متمرکز با قابلیت دسترسی سریع و آسان، یکجا به کاربر ارائه می دهد و بستر مناسبی است برای عملی ساختن تمامی انتظارات ارتباطی کاربران
این سامانه حکم نیروی انسانی زبده و کارآمدی را دارد که وظایف برقراری ارتباطات درون و برون سازمانی خود را با صرف کمترین زمان و هزینه به گونه ای منظم و قابل گزارش، انجام می دهد.
انتخاب سما پلی ارتباطی است که مسیر ارتباطات را برای مدیران و کاربران کوتاه می کند.
پنل مدیریت مخاطبین :
- فراخوانی شماره تماس مخاطبین از فایل Excel
- فراخوانی شماره تماس مخاطبین از فایل vcf (از تلفن همراه)
- گروه بندی مخاطبین
- جستجوی پیشرفته و مرتب سازی مخاطبین
پنل مدیریت تماس های تلفنی خودکار :
- ایجاد تماس های داخلی با استفاده از سانترال تلفن
- حذف منشی یا اپراتور از چرخه ارتباطات
- ثبت خلاصه تماس های روزانه برای هر مخاطب
- پاسخگویی به تماس های مخاطبین از طریق منشی تلفنی
- ضبط پیغام های تماس گیرندگان
پنل مدیریت پیامک :
- اعطای شماره اختصاصی رایگان
- شارژ پنل به تعداد دلخواه
- ارسال پیامک هوشمند
- زمانبندی و برنامه ریزی ارسال پیامک
- مشاهده وضعیت و جزییات پیام های ارسالی و دریافتی
- بازگشت هزینه پیام های ارسال نشده به پنل
پنل مدیریت ارسال و دریافت فاکس :
- ارسال و دریافت فاکس بدون نیاز به دستگاه فکس (Paperless)
- ارسال و دریافت فاکس داخلی با استفاده از سانترال تلفن
- ارائه وضعیت فاکس های ارسالی و دریافتی
پنل مدیریت ارسال و دریافت ایمیل :
- عدم نیاز به استفاده از مرورگر
- ذخیره بیش از دو ایمیل آدرس
- بررسی ورودی و خروجی هر یک از ایمیل آدرس ها به صورت مجزا
- دسترسی به ایمیل های دریافتی بدون نیاز ورود به Mailbox
پنل مدیریت پیام صوتی / Dialling
- اطلاع رسانی از طریق شماره تماس اختصاصی کاربر
- پخش پیام برای شماره ثابت ، همراه(یا هر دو)مخاطبین.
- پخش پیام به صورت زمانبندی شده
- مشاهده وضعیت پیام های صوتی
- گرفتن خروجی از پیام های صوتی با وضعیت ناموفق و پخش مجدد آنها
تهیه انواع گزارش های مدیریتی، عملیاتی و شخصی
- ارائه گزارش با تعیین بازه ی زمانی ازعملکرد هریک از ماژولها
- تهیه خروجی از گزارشات در قالب فایل Excel و امکان چاپ گزارشات
- ارائه گزارش از عملکرد هریک از ماژولها برای یک مخاطب خاص